CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

TOP OPTIC CAM KẾT: 

CHẤT LƯỢNG VÀNG – BẢO HÀNH KIM CƯƠNG CHO KÍNH MẮT CỦA BẠN

Một sản phẩm tốt cần đi kèm chính sách bảo hành minh bạch. Một dịch vụ chất lượng cần chính sách hậu mãi tận tâm. Tại Top Optic mỗi đơn hàng đều bao gồm chế độ bảo hành – bảo dưỡng chuyên nghiệp và chu đáo.

1. Chính sách bảo hành sản phẩm của Top Optic

Thời gian bảo hành sản phẩm:

• Sản phẩm gọng kính: bảo hành 12 tháng do lỗi kỹ thuật.
• Sản phẩm tròng kính: bảo hành theo thời gian bảo hành của thương hiệu tròng kính.

Điều kiện bảo hành:

• Gọng kính: tróc xi/sơn, lò xo càng kính bị hư, sứt mối hàn gọng, chi tiết trang trí bị sứt keo.
• Tròng kính: tróc váng, nổ váng, mắt không thích nghi, độ mắt do kỹ thuật viên khúc xạ chỉ định không phù hợp.
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

Trường hợp Top Optic không bảo hành:

• Gọng kính bị gãy, biến dạng do sử dụng sai cách.
• Tróc xi/sơn, gỉ sét, chi tiết trang trí sứt keo do sử dụng thời gian dài.
• Tròng kính bị hư hại lớp phủ do tiếp xúc nhiệt độ cao, hóa chất, vệ sinh không đúng cách.
• Tròng kính ố vàng do thời gian sử dụng hay môi trường làm việc của khách hàng.

2. Chính sách bảo dưỡng của Top Optic:

Mỗi chiếc kính tại Top Optic đều được:

• Vệ sinh miễn phí trọn đời.
• Thay ve mũi miễn phí.
• Điều chỉnh, thay thế, sửa chữa miễn phí các lỗi kỹ thuật của sản phẩm. 

Quy trình thực hiện bảo hành – bảo dưỡng sản phẩm tại Top Optic được thực hiện trực tiếp và nhanh chóng:

• Thay thế/đổi trả ngay lập tức đối với sản phẩm/chi tiết có sẵn.
• Vệ sinh kính trong vòng 5 – 10 phút.
• Hẹn thời gian cụ thể đối với các trường hợp sản phẩm không có sẵn hoặc lỗi kỹ thuật cần xử lý kỹ hơn.

3. Chính sách bảo hành đặc biệt về tầm nhìn

Với tiêu chí mang đến cho khách hàng một tầm nhìn rõ nét và trọn vẹn, Top Optic thực hiện chính sách “Bảo hành đặc biệt về tầm nhìn” 

Điều kiện bảo hành: 

• Khách hàng đã đồng ý với sự tư vấn của chuyên viên khúc xạ Top Optic về: nhu cầu sử dụng và tình trạng thị lực.
• Độ kính được đo trực tiếp tại chi nhánh của Top Optic và do chuyên viên khúc xạ Top Optic đề xuất.
• Khách hàng sử dụng đúng tính năng của tròng kính đã chọn.

Nội dung bảo hành:

• Đổi độ kính mới miễn phí 1 lần trong vòng 30 ngày trong trường hợp khách hàng không thích nghi, không thoải mái với độ mắt đã được đề xuất.
• Thời hạn 30 ngày được tính từ ngày khách hàng nhận kính và tập đeo kính mới, độ mắt mới.

Với Top Optic, sự tin tưởng của khách hàng là kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Mỗi đơn hàng tại Top Optic không chỉ là một chiếc kính mà là giải pháp thị lực tốt nhất và sự thoải mái nhất dành cho đôi mắt. Vì Top Optic luôn cam kết: CHẤT LƯỢNG VÀNG – BẢO HÀNH KIM CƯƠNG CHO KÍNH MẮT CỦA BẠN.